Sur la page « Grille des dossiers », vous pouvez consulter les dossiers sous forme de grille et gérer les dossiers individuellement ou par groupes en fonction des autorisations de votre rôle utilisateur. Accédez à cette page en cliquant sur l'onglet « Dossiers » dans la barre latérale gauche. Les principaux éléments de la page sont numérotés dans la capture d'écran ci-dessous et leur description est fournie après l'image.

1. Bouton de recherche : cliquez pour entrer du texte dans la zone de recherche et la grille extraira tous les dossiers qui (1) contiennent le texte et (2) auxquels vous avez accès (voir Grilles pour plus de détails).
2. Filtres de la grille des dossiers : vous pouvez filtrer la grille des dossiers pour affiner l’affichage. Les filtres disponibles par défaut sont « Statut du dossier », « Liste » et « Équipe ». Si vous avez créé une liste de dossiers ou des dossiers enregistrés dans Case IQ , vous pouvez utiliser le filtre « Liste » pour n’afficher que les dossiers de votre liste ou de vos favoris. Vous pouvez ajouter d’autres filtres en cliquant sur le bouton Menu Filtre ( Sélectionnez les champs selon lesquels vous souhaitez affiner les données de la grille, puis cliquez sur Terminé. Le menu de filtre comprend tous les champs de cas.
   1. Lorsque vous cliquez sur le filtre « Responsable du dossier », vous verrez jusqu'à 20 utilisateurs pour filtrer la grille des dossiers. Si votre application compte plus de 20 comptes utilisateurs, certains d'entre eux ne seront pas affichés par défaut. Utilisez la barre de recherche du filtre « Responsable du dossier » pour trouver les utilisateurs manquants.
3. Grille des dossiers : chaque ligne représente un enregistrement de dossier dans Case IQ . Seuls les dossiers auxquels vous avez accès seront visibles dans la grille des dossiers.
   1. Pour ouvrir le dossier dans un nouvel onglet, cliquez sur le champ « N° de dossier » (voir « Afficher les détails d'un dossier » pour plus d'informations sur cette page). 
   2. Pour prévisualiser un dossier sans quitter cette page, cliquez sur sa ligne ; le panneau des champs épinglés s’ouvrira. Les administrateurs peuvent configurer ces champs pour votre application ; consultez la section « Gérer les affichages des panneaux » pour plus d’informations. 
4. Bouton Ajouter un dossier : vous redirige vers le formulaire Nouveau dossier pour ajouter un dossier (voir Ajouter un dossier dans l’application ).
5. Bouton Options de ligne : cliquez pour accéder aux options supplémentaires suivantes pour un dossier particulier.
   1. Accéder au dossier : ouvrir le dossier dans un nouvel onglet.
   2. Aperçu : consultez les informations supplémentaires concernant ce dossier dans le panneau des champs épinglés.
   3. Ajouter un enregistrement : ajoutez un enregistrement au dossier. Le formulaire d’ajout d’un nouvel enregistrement s’ouvrira dans le panneau, vous permettant ainsi d’ajouter des enregistrements sans quitter la grille des dossiers. Seuls les types d’enregistrements pour lesquels vous êtes autorisé à ajouter des dossiers seront visibles dans les options de ligne.
   4. Listes : ajoutez le dossier à une liste existante ou créez une nouvelle liste.
   5. Réaffecter : réaffecter le dossier à un autre responsable. Voir Affecter un dossier pour plus de détails. 
6. Sélection des dossiers : cochez la case pour sélectionner la ligne du dossier et afficher les options supplémentaires ci-dessous. Vous pouvez sélectionner plusieurs dossiers simultanément.
   1. Ajouter aux listes : ajoutez tous les dossiers sélectionnés à une liste existante ou créez une nouvelle liste pour y ajouter directement les cas. Vous pouvez créer jusqu’à 100 listes.
   2. Réaffecter : réaffecter tous les dossiers sélectionnés à un autre responsable. Voir Affecter un dossier pour plus de détails.
   3. Exportation : utilisez l’option « Exporter » de la grille Dossiers si vous souhaitez exporter uniquement un nombre sélectionné de lignes de dossier vers un fichier .csv (voir Grilles ). 
7. Liste de surveillance : cliquez sur l’icône en forme d’étoile pour ajouter un dossier à votre liste de surveillance. Les dossiers de votre liste de surveillance sont signalées par une étoile orange. Vous pouvez filtrer la grille des dossiers pour n’afficher que celles de votre liste de surveillance à l’aide du filtre « Liste ».
8. Pages de résultats : naviguez dans les résultats à l’aide des liens situés sous la grille. Le nombre d’enregistrements correspondant à vos filtres et critères de recherche s’affiche en bas à droite de la page.