Votre administrateur peut configurer les formulaires afin que vous puissiez rapidement renseigner leurs champs avec les informations préexistantes. Selon la configuration de votre application, Case IQ peut extraire ces données d'une autre application utilisée par votre organisation pour la gestion des dossiers, comme votre système de ressources humaines ou de gestion des tickets.

Dans un formulaire à remplissage automatique, un champ de recherche apparaît en haut du formulaire ou dans une section. Si le champ de recherche se trouve dans une section, vous ne pourrez remplir automatiquement que les champs de cette section.

Pour remplir automatiquement les champs d'un formulaire :

1. Cliquez sur le champ de recherche. Si vous ne voyez pas de champ de recherche, cliquez sur le bouton « Modifier » de l'enregistrement.
2. Tapez dans la zone de recherche pour rechercher des données.
   1. Si cette recherche est intégrée à une autre application, Case IQ affichera les résultats précédents. Appuyez sur Entrée ou Retour pour afficher les nouveaux résultats.
   2. Vous pouvez également cliquer sur la loupe ( ) pour voir plus de détails sur les résultats.
3. Sélectionnez un résultat de recherche pour remplir les champs du formulaire avec ces données.

Les champs peuvent ne pas être modifiables après avoir sélectionné un résultat. Cliquez sur le bouton « X » à côté du champ de recherche pour effacer les champs remplis automatiquement.