Vous pouvez consulter toutes les actions terminées pour les flux de travail de dossier dans l'onglet Historique du dossier. Au-dessus de la grille Historique, cliquez sur le sous-onglet flux de travail. La grille Historique des flux de travail suit toutes les actions des utilisateurs pour tous les flux de travail du dossier et peut faire l'objet de rapports et d'exportations. Les détails de la grille Historique du flux de travail sont numérotés dans la capture d'écran ci-dessous, suivis d'une description.

1. Chaque ligne représente une action utilisateur unique pour un flux de travail et capture l'état dans lequel se trouvait le dossier avant et après l'action de l'utilisateur. Dans l’exemple ci-dessus, le dossier a été clôturé après avoir été ouvert.
2. Les colonnes « Date de début » et « Date de fin » correspondent à la période pendant laquelle le dossier se trouvait à une étape particulière. La « Date de début » est enregistrée lorsqu'un utilisateur déplace le dossier vers une étape particulière et la « Date de fin » indique le moment où le dossier a été déplacé hors de cette étape. En enregistrant les deux dates, Case IQ peut calculer la durée pendant laquelle un dossier est resté dans une étape donnée du flux de travail.
   1. Dans l'exemple intitulé « 2 » ci-dessus, le dossier était dans le statut « Enquête requise » du 4 juillet 2023 à 13 h 04 au 6 juillet 2023 à 13 h 38.
3. Les colonnes « Durée en jours ouvrables » et « Durée en jours calendaires » enregistrent le nombre de jours pendant lesquels un dossier est dans un statut. Le nombre total de jours qu'un dossier passe dans ce statut correspond à la « Durée en jours calendaires ». Le calcul de la « Durée Jours Ouvrés » exclut les week-ends et jours fériés définis dans votre candidature.
   1. L'exemple intitulé « 3 » dans la capture d'écran ci-dessus montre que le dossier a été ouvert pendant 18 jours ouvrables et 27 jours calendaires.
4. Un enregistrement de l'historique du flux de travail sera généré pour chaque flux de travail applicable lorsque le dossier est ajouté. Les champs « Étape » et « Statut précédent » seront vides pour le premier enregistrement d'un flux de travail.