L'authentification multifacteurs (AMF) protège votre compte Case IQ grâce à une couche de vérification supplémentaire. Lors de votre connexion à Case IQ , vous pouvez vérifier votre identité en saisissant un code sur votre appareil mobile. Si l'AMF est configurée pour votre application, vous pouvez la configurer pour votre compte Case IQ lors de votre première connexion.

Pour configurer l'authentification multifacteurs (MFA) pour votre compte :

1. Si c'est votre première connexion à Case IQ , veuillez rechercher les messages « Mot de passe généré » et « Nouveau mot de passe » qui vous ont été envoyés par courriel par Case IQ . Le courriel « Mot de passe généré » contient votre nom d'utilisateur et un lien vers votre application Case IQ . Le courriel « Nouveau mot de passe » contient votre mot de passe temporaire pour vous connecter à Case IQ . Cliquez sur le lien dans le courriel « Mot de passe généré » pour accéder à votre application.

2. Sur la page de connexion de votre application, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si c'est votre première connexion, copiez votre nom d'utilisateur depuis l'e-mail « Mot de passe généré » et votre mot de passe temporaire depuis l'e-mail « Nouveau mot de passe ». Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter » .

3. Vous verrez alors un code QR pour configurer l'authentification multifacteur (MFA) pour votre compte Case IQ . Ouvrez votre application d'authentification sur votre appareil mobile et ajoutez un compte. La plupart des applications d'authentification vous proposeront une option pour scanner le code QR avec votre appareil.

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, cliquez sur « Configurer manuellement » dans Case IQ pour afficher le nom, la clé et le type de votre compte. Saisissez ensuite ces informations dans votre application d'authentification pour ajouter votre compte.

Votre application d'authentification vous affichera désormais un code à 6 chiffres toutes les 30 secondes pour votre compte Case IQ , que vous pourrez utiliser pour vérifier votre session de connexion.

4. Cliquez sur le bouton Continuer dans Case IQ après avoir ajouté un compte dans votre application d'authentification.

5. Sur la page « Vérification requise », saisissez le code à 6 chiffres affiché dans votre application d’authentification pour votre compte Case IQ . Ce code sera valable 30 secondes. Cliquez ensuite sur le bouton « Vérifier » .

6. Case IQ affiche désormais les 5 codes de secours de votre compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre appareil mobile ou à votre application d'authentification, vous pouvez utiliser l'un de ces codes pour vous connecter à Case IQ . Consultez la section « Comment se connecter avec un code de secours ? » pour plus d'informations. Sur la page « Codes de secours », vous pouvez copier, télécharger ou imprimer vos codes de secours. Conservez-les en lieu sûr. Nous vous recommandons vivement de les stocker dans un gestionnaire de mots de passe si votre organisation en utilise un.

Après avoir enregistré vos codes de sauvegarde, cliquez sur Terminé . Vous serez alors connecté à Case IQ et pourrez utiliser l'authentification multifacteur pour votre compte.

Si c'est votre première connexion à Case IQ , veuillez modifier votre mot de passe, car le mot de passe temporaire envoyé à votre adresse e-mail expirera au bout de 24 heures. Consultez les instructions complètes dans la section « Modifier votre mot de passe » .

FAQ

Où puis-je configurer l'authentification multifacteur (MFA) ?

Vous pouvez configurer l'authentification multifacteur (MFA) après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion de votre application Case IQ . L'option de configuration de l'authentification multifacteur ne s'affichera pas si :

• L’authentification unique ( SSO ) a été configurée pour votre compte. Cliquez sur le lien « Se connecter avec le fournisseur d’identité » sur la page de connexion Case IQ pour accéder à l’application.
• L'authentification multifacteur n'est pas activée pour votre application.

Comment puis-je me connecter avec un code de secours ?

Si vous avez configuré l'authentification multifacteur pour votre compte mais que vous ne pouvez pas accéder à votre appareil mobile ou à votre application d'authentification, vous pouvez toujours vous connecter à Case IQ .

Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Sur la page « Vérification requise », cliquez sur le lien « Utiliser un code de secours » .

Localisez vos codes de secours. Copiez-en un et collez-le dans le champ de texte de Case IQ . Cliquez ensuite sur « Vérifier » . Vous serez alors connecté à Case IQ . Ce code ne pourra plus être utilisé pour vous connecter.