Ajouter, modifier ou supprimer des instructions de numérotation
Vous pouvez afficher plusieurs numéros de téléphone sur votre portail externe afin que les journalistes puissent appeler la ligne d'assistance disponible dans leur région pour signaler un cas. Vous pouvez gérer les numéros de téléphone affichés sur votre portail externe depuis la page « Instructions d'appel ». Pour accéder à cette page, rendez-vous dans Paramètres > Système > Portail > Instructions d'appel.
Les journalistes peuvent consulter ces numéros de téléphone en cliquant sur le bouton « Instructions de numérotation » de votre portail externe.
Ajouter les instructions de numérotation
Avant d'ajouter des instructions de numérotation, votre application doit proposer des options pour la liste déroulante « Régions de numérotation ». Si vous pouvez sélectionner une région dans le formulaire « Instructions de numérotation », vous pouvez ignorer la section « Ajouter des options de régions de numérotation » ci-dessous.
Ajouter des options « Régions de numérotation »
1. Accédez à Paramètres > Formulaires > Listes de sélection.
2. Cliquez sur le filtre « Liste de sélection ». Sélectionnez « Régions d’appel », puis cliquez sur le bouton Terminé .
3. Cliquez sur le bouton Ajouter des régions de numérotation .
4. Sur le formulaire Régions d'appel, vous verrez les champs suivants :
- Valeur : saisissez le nom de la région.
- Séquence : vous pouvez saisir un numéro pour définir l’ordre des options dans la liste de sélection. Si vous ne saisissez aucun numéro, les options seront classées par ordre alphanumérique.
5. Une fois les champs « Valeur » et « Séquence » remplis, cliquez sur le bouton Enregistrer ou sélectionnez Enregistrer et copier dans les options ( 
) bouton menu pour ajouter une autre option.
Pour ajouter votre numéro d'assistance téléphonique à votre portail externe :
1. Accédez à la page Instructions de numérotation sous Paramètres > Système > Portail.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter des instructions de numérotation sur la page Instructions de numérotation.
3. Remplissez les champs suivants sur le formulaire Nouvelle instruction de numérotation :
- Région : sélectionnez la zone géographique du numéro de téléphone de la ligne d’assistance. Les options « Région d’appel » s’afficheront dans la liste déroulante. Ces informations seront visibles sur le portail, permettant ainsi aux journalistes de trouver le numéro de téléphone correspondant à leur zone.
- Numéro de téléphone : veuillez saisir le numéro de téléphone de la ligne d’assistance.
4. Cliquez sur Enregistrer une fois le formulaire rempli.
Modifier les instructions de numérotation
Pour mettre à jour les instructions de numérotation :
- Sur la page Instructions de numérotation, cliquez sur le numéro de téléphone que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le bouton Modifier sur la page du numéro de téléphone.
- La page est maintenant en mode édition. Utilisez les zones de texte pour mettre à jour les informations des champs du formulaire.
- Une fois vos modifications terminées, cliquez sur le bouton Enregistrer .
Supprimer les instructions de numérotation
Vous pouvez supprimer un ensemble d'instructions de numérotation depuis sa page. Cliquez sur Options ( ) sur le bouton de la page des instructions de numérotation, puis sélectionnez l'option « Supprimer ».
Vous pouvez également supprimer plusieurs ensembles d'instructions de numérotation depuis la grille des instructions de numérotation. Cochez la case correspondant à chaque ligne à supprimer, puis cliquez sur le bouton Supprimer situé au-dessus de la grille.